Hej – og undskyld!

Vi oplever desværre problemer med nogle funktioner i CultiApp, som kan påvirke styringen af controlleren i CultiKit. Det betyder, at visse funktioner ikke opfører sig helt, som de skal – det er vi selvfølgelig i gang med at fikse.

Husk altid at tjekke, at du har den nyeste version af CultiApp installeret.

Her er en oversigt over de kendte problemer lige nu – og hvad du selv kan gøre i mellemtiden:

Firmwareopdatering efter opsætning af app

Problem: Firmwareopdatering sker ikke altid automatisk efter opsætning.

Løsning:
Tjek firmwareversionen under “Controller indstillinger”:

• Hvis den viser version 1.3, er alt OK – firmwaren er opdateret i baggrunden.

• Hvis den viser version 1.1, skal du:

  1. Slette controlleren i appen

  2. Reset controlleren (hold knappen inde i 6 sekunder)

  3. Gennemføre opsætningen igen

Vi arbejder på at løse problemet!

Forbindelsesproblemer til controller

Problem: Ændringer i appen bliver ikke gennemført på controlleren.

Løsning:

1. Prøv igen (der kan være forsinkelse på WiFi)

2. Sluk og tænd controlleren

3. Genstart din enhed (mobil/tablet)

OBS: Du kan ikke ændre lysstyrke, mens solopgang/solnedgang er aktiv. Sæt den eventuelt til 1 minut og prøv igen.

Dette problem er relateret til dit lokale WiFi. Vi undersøger det nærmere og arbejder på en permanent løsning.

App fryser ved bestemt lysstyrkeindstilling

Problem: Appen går i stå, hvis du ændrer lysstyrken til lavere end den definerede dæmp op/ned værdi.

Løsning:
Vælg “Menu” → “Controller indstillinger”, og gå derefter tilbage til “Hjem”. Så virker appen igen.

Vi arbejder naturligvis på at få bugt med den her fejl også.

Tak for tålmodigheden

Vi ved godt, det her er frustrerende – og vi sætter stor pris på, at du hænger på! Har du spørgsmål eller oplever andre problemer, så kontakt os endelig.

Vi opdaterer denne side, så snart vi har nyt.

De bedste hilsner
Team Culti