Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Culti ApS
CVR-nr: DK43812009
Adresse: Kystvejen 41, 4600 Køge
Email: info@culti.dk
Ordrer sendes fra en anden adresse, da lageret ikke ligger på ovenstående adresse.
Betaling
- Du kan betale med kreditkort som Dankort, Visa og Mastercard samt MobilePay, Apple Pay, Google Pay og PayPal.
- Vi opkræver ikke kortgebyrer.
- Beløbet hæves først fra dit kort, når varen afsendes.
Forsendelse
Leverandør oplyses i forbindelse med gennemførsel af din transaktion i checkout flowet.
Pakkerne sendes via DAO og kan spores. Hvis du bestiller for under 1.000 kr. koster fragt til hjemmelevering 29 kr. (Bemærk venligst at potter og andet tilbehør kun leveres til pakkeshop) Ordrer leveres inden for 2-5 hverdage, efter at ordren er afgivet, afhængigt af produktet og ordrens størrelse.
Hvis du bestiller for 500 kr. eller mere, er der fri fragt. Gratis levering sker til pakkeshop, medmindre andet er angivet i bestillingen.
Culti ApS sender kun pakker inden for Danmark.
Alle leveringstider nævnt i dette afsnit er forventede leveringstider, og lykkes i langt størstedelen af tilfældene. Når vi har afsendt pakken er ruten videre ude af vores hænder, og DAO er ansvarlige for at overholde de leveringstider vi har fået anvist af dem. Modtages pakken ikke indenfor de tider vi har angivet, kan vi ikke påtage os ansvaret, men vi hjælper naturligvis med at følge op og sikre at pakken kommer godt frem til dig.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os som privatperson. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen.
Hvis du ønsker at gøre brug af din lovpligtige fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked via support@culti.dk senest 14 dage efter modtagelsen. Du skal derefter returnere varen senest 14 dage efter, du har informeret os.
Ved fortrydelse skal varen være i væsentligt samme stand, som da du modtog den – det vil sige ubrugt og i original emballage. Returfragten i forbindelse med 14 dages fortrydelse betales af kunden.
🌿 100 dages returret – prøv det, plant det, fortryd det (hvis du vil)
Hos Culti synes vi, at du skal have ro til at prøve vores produkter i virkeligheden – ikke bare kigge på dem i en kasse.
CultiKit & tilhørende tilbehør
- Returnér op til 100 dage efter modtagelse
- Vi accepterer returnering – også selvom produktet har været i brug.
- Vi betaler returfragten
- Lettere brugsspor og mindre ridser er okay
- Bare sørg for, at:
- Produktet er rengjort
- Alle dele sendes med
- Pakket forsvarligt og uden skader
Produkter der ikke er omfattet af 100 dages returret
- 100 dages returret gælder ikke for tilbehør, der er købt separat (ikke som en del af en CultiKit-ordre)
- Tredjepartsprodukter – som fx dekorative potter eller eksterne ventilatorer, der ikke er en del af CultiKit-pakken (f.eks. Arctic-ventilatorer) er ikke omfattet
- Disse produkter følger den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret, jf. EU-lovgivning.
Er du usikker på, om et produkt er omfattet af 100 dages returret? Skriv til os, før du bestiller – vi hjælper gerne.
Hvad sker der med returnerede produkter?
Vi tror på, at alle fortjener en chance til – især vores produkter.
Dine returnerede produkter bliver:
- Tjekket og gjort klar til salg som Second Sprout-produkter med rabat
- Eller genbrugt i firma-installationer, hvor vi står for opsætning og vedligehold
Så selv hvis du ikke blev glad for produktet, kommer det til at gøre en anden kunde grøn og glad.
Sådan returnerer du:
Skriv til os på support@culti.dk med ordrenummer og hvilke produkter du vil returnere
Vi sørger for:
En returlabel (CultiKit og tilbehør), eller
Du rengør varen, pakker den og sender tilbage
Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi beløbet inden for 10 hverdage
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg returnere et brugt produkt?
→ Ja, mindre brugsspor er helt okay (især ved CultiKit). For CultiLux skal produktet være i god stand og uden synlige skader.
Kan jeg returnere uden original emballage?
→ CultiKit: Ja, men vi anbefaler at bruge original emballage. CultiLux: Nej – original emballage er påkrævet.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
→ Inden for 10 hverdage efter vi har modtaget og godkendt returneringen.
Spørgsmål?
Skriv til os på support@culti.dk – vi hjælper gerne.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder efter køb efter gældende købelov.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte os og forklare, hvori fejlen eller manglen består.
Der kan i visse tilfælde være tvivl om, hvorvidt en fejl er dækket af reklamationsretten. Viser fejlen sig inden for de første 12 måneder formodes fejlen at have været til stede ved overdragelsen, og det er sælger der skal sandsynliggøre det modsatte. De resterende 18 måneder er det som udgangspunkt køber, der skal godtgøre dette. Alle kosmetisk fejl skal påpeges straks ved modtagelse af køber.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Varen skal sendes til:
Culti ApS
Kystvejen 41
4600 Køge
Vi accepterer kun pakker, der sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet, enten i pakken eller i en separat e-mail til support@cultiplantsystems.com.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres, hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten. Du kan også give os besked via support@culti.dk
Klage og tvistløsning
Hvis du har en klage over dit køb, bedes du kontakte os på support@culti.dk, så vi kan finde en løsning.
Hvis vi ikke kan finde en tilfredsstillende løsning, kan du indgive en klage til:
- Nævnenes Hus (Center for Klageløsning) via www.forbrug.dk (for forbrugere i Danmark).
- Hvis du bor i et andet EU-land, kan du også klage via Europa-Kommissionens online klageportal (ODR): ec.europa.eu/odr.
The terms and conditions were last updated on 10.10-2025.
